Controle da sua conta

Instruções de Exclusão de Dados

Atualização: 23 de outubro de 2026

Você pode solicitar a exclusão dos dados associados à sua conexão com o Mareo Sopromo, mesmo que já tenha removido a autorização no Facebook ou Instagram.

1. Envie sua solicitação

Informe o nome de usuário ou identificador da conta do Instagram/Facebook conectada e a Página envolvida, se houver. Indique um e-mail para retorno. Se o pedido for apenas sobre uma conexão específica, identifique-a.

Não envie senhas, tokens de acesso ou cópias de documentos no pedido inicial. Se necessário, solicitaremos somente uma verificação proporcional da titularidade ou da autorização para representar a conta.

2. Interrompa o acesso à Meta

1. No Facebook, abra as configurações e procure Aplicativos e sites ou Integrações comerciais. Localize Mareo Sopromo e remova sua autorização.
2. No Instagram, procure nas configurações Permissões do site / Aplicativos e sites e remova Mareo Sopromo, se listado. Os nomes e caminhos podem variar conforme a versão e o tipo de conexão.
3. Se a conexão foi feita pelo Facebook e o aplicativo não aparecer no Instagram, verifique também as integrações comerciais do Facebook. Depois, envie o pedido do passo 1 para remover dados já mantidos pelo Mareo Sopromo.

3. O que acontece com o pedido

Após receber o pedido, verificamos a titularidade quando necessário, identificamos os registros vinculados e informamos o andamento e o prazo aplicável pelo e-mail de retorno. A exclusão é atendida sem cobrança, observadas as exigências legais. Esta página descreve um atendimento por e-mail e não executa exclusão automática.

O pedido abrange os tokens e vínculos da integração, identificadores da conta e das Páginas, cópias de conteúdo e registros associados sob controle do Mareo Sopromo que não tenham motivo legítimo para conservação. A exclusão pode interromper a divulgação e exigir nova autorização para reconectar a conta.

4. Limites e confirmação

Dados cuja conservação seja exigida por lei ou necessária ao exercício regular de direitos poderão ser preservados de forma restrita pelo período aplicável. Cópias de segurança, quando existentes, são eliminadas conforme seu ciclo de substituição; uma restauração deve reaplicar a exclusão. A resposta ao pedido informa eventuais retenções e seus motivos.

A exclusão no Mareo Sopromo não apaga sua conta no Facebook/Instagram, publicações que permaneçam nessas plataformas, nem cópias feitas por terceiros. Para remover uma publicação já enviada à Meta, use os controles da própria rede ou identifique o conteúdo no pedido para orientação.

A conclusão será comunicada pelo canal de retorno informado. Para dúvidas ou acompanhamento, utilize mareotech@outlook.com, com o mesmo assunto do pedido original.